terça-feira, 30 de março de 2010

Guiamento Nacional

O guia de turismo nacional precisa considerar algumas questões para o bom andamento de suas atividades. Listo abaixo itens importantes para que isso ocorra.

Material de trabalho:
. Credencial do Mtur; carteiras de motorista, de identidade, de filiação sindical; cartões de visita, bloco de anotação (caneta, papel e pincel atômico)
. Mapas e guias turísticos
. Material de primeiros socorros
. Agenda de endereços.
. Microfone
. Celular, carregador e cartão telefônico
. Material de animação
. Acervo musical e cinematográfico
. Material de uso pessoal

Início da viagem
. Pick-up Recebendo e acomodandos os pax's
. Aborde, identifique-se e identifique cada passageiro
. Oriente-os quanto à acomodação e controle de bagagens
. Identifique e indique o acento de cada um
. Faça-os embarcar e acomodar-se no ônibus
. Certifique-se que todos estão embarcados
. Cumpra o horário programado para a partida
. Anuncie a saída da excursão
. Não tome a atenção do passageiro no perímetro urbano
. Deixe o passageiro a vontade até o inicio das atividades
. Crie seu próprio PROTOCOLO OPERACIONAL

Sendo contratado
. Negociar o valor do serviço
. Receber e conferir a ordem de serviço da agência
. Check list
. Tickets
. Mapa dos acentos
. Rooming list
. Voucher's
. Programação
. Contatos importantes
. Serviço de bordo
. Estudar e avaliar previamente o roteiro e a programação
. Verificar os dados constantes
. Contactar os fornecedores envolvidos

Preparando-se para a viagem
. Apresente-se para o motorista
. Estabeleça uma relação de parceria
. Certifique-se sobre o grau de conhecimento do roteiro
. Estabeleça um conjunto de paradas técnicas e os horários
. Verifique os documentos de viagem (motorista e ônibus)
. Motorista: habilitação e certificado de saúde
. Onibus: documento, autorização de viagem e discos
. Verifique as condições do ônibus
. Serviço de som, vídeo e microfone
. Poltronas, banheiro, refrigeração, frigobar, cafeteira, serviço de bordo
. Acessórios e higiene



Durante a viagem

. Esteja sempre presente na nave central
. Trate todos com igualdade sem conceder favores especiais
. Nunca fale ao grupo sem que todos estejam atentos
. Mantenha o passageiro sempre bem informado - nunca mentir
. Anuncie com antecedência as paradas e o tempo determinado
. Seja fiel à distância, tempo de viagem
. Cuidado com a abertura dos bagageiros
. Em todo embarque deve se conferir os passageiros
. Procure equilibrar as atividades de bordo
. Estabeleça estratégias operacionais com o condutor
. Auxilie o condutor sempre que preciso
. Mostre-se sempre feliz por estar ali
. Contextualize o roteiro e fale do destino
. Confira o home list
. Reforce a programação
. Estabeleça os procedimentos do check-in no hotel
.

domingo, 28 de março de 2010

Mais uma no estuário (36)

A Edsontur Viagens bloqueou o catamarã Parnamirim para essa manha de domingo, e lá fui eu para mais um guiamento dos clientes do Edson. Com a assessoria de minha querida amiguinha Dayse, colega de curso,que faz estágio na agência, um grupo de aproximadamente 40 pessoas, que professam a religião protestante, tiraram esse domingo para orar, cantar , dançar e se divertir no estuário do rio Sergipe. O rio estava manso como um lago e os nossos amigos golfinhos vieram, mais uma vez, dar o ar da sua graça e encantar a todos.
Mais uma deliciosa manha de domingo no estuário.

quinta-feira, 25 de março de 2010

O projeto integrador

Todos os cursos de turismo a nivel técnico no Instituto Federal devem desenvolver um projeto integrador para a conclusão do mesmo.
Apesar dos muitos problemas, todos citados nesse blog, a turma de 2008/1 do curso de Agenciamento e Guiamento de Turistas vai desenvolver o seu projeto.
O tema escolhido pela turma, com a supervisão do professor Jayme, contempla passeios pelos rios Sergipe e Poxim a bordo de to to tós, alem de visita ao Centro histórico recém restaurado.
A medida que as coisas forem acontecendo as notícias serão publicadas nesse blog.

segunda-feira, 22 de março de 2010

Estuário no sábado à tarde (35)

O estuário do rio Sergipe é, sem dúvida, um dos meus roteiros turístico prediletos e, nesse sábado, estive novamente guiando um grupo 'fechado' pelas aguas do mais sergipano dos rios. Eram inicialmente 10 pessoas, mas com a desistência de alguns, tivemos a bordo 8 turistas, dentre eles uma das mais renomadas atrizes do teatro , do cinema e da tv brasileira - Tereza Raquel.
Dessa vez, como o grupo abriu mão da parada no rio pomonga, o que normalmente acontece nos passeios de catamarã, seguimos o nosso rumo ate as proximidades do rio Parnamirim, afluente da margem esquerda do rio sergipe. Desde que iniciei os trabalhos no estuário, essa é a minha primeira visita ao parnamirim.

quinta-feira, 18 de março de 2010

City tour pela manhã (34)

Eram ainda oito horas da manhã quando tocou o celular. A agência convocando para um city tour nessa manhã. Não esperava uma convocação para esse tipo de trabalho nessa época, mas, como todo guia que se preza, eu estava pronto para sair e fazer o que mais gosto - mostrar as belezas de Aracaju àqueles que nos visitam.
Onze pessoas a bordo, e trabalho concluido com êxito.
Aguardando as próximas convocações.

quarta-feira, 3 de março de 2010

Saiu o cronograma de viagens

Divulgado nessa terça feira, 2, o cronograma de visitas técnicas necessárias à conclusão do curso. Faltando apenas a confirmação pela direção geral da escola, a proposta apresentada pelo professor da matéria Teoria e Técnicas de guiamento nacional foi a seguinte:


MARÇO - 17 - Aniversário de Aracaju
ABRIL - 22 - Monumentos históricos de Aracaju
ABRIL - 23 - City Tour Aracaju
ABRIL - 30 - Cidades históricas
MAIO - 04 a 08 - Chapada Diamantina - BA
MAIO - 12 - Terminais (aéreo, maritimo)
MAIO - 14 - Litoral Sul (Caueira, Abaís e Saco)
MAIO - 20 - Litoral Norte (Pirambu, Japaratuba, Pacatuba, Brejo Grande e Santana do S Francisco
MAIO - 28 - Avaliação City Tour
JUNHO - 10 a 12 - Maceió - AL
JUNHO - 18 e 19 - Canindé do S Francisco - SE
JULHO - 08 a 10 - Garanhuns - PE